Sensormatic, Sumber Keamanan Sedunia

Filosofi

Filosofi Sensormatic adalah pencegahan daripada penangkapan. Tag dan  alat sensor tampak jelas, agar calon pencuri dapat melihatnya dan berpikir dua kali untuk menjadikan toko itu sebagai sasaran mencuri. Ini merupakan pandangan positif bukan negatif, yang memandang penggunaan produk Sensormatic sebagai cara untuk meningkatkan laba daripada hanya sekedar mengurangi biaya.

Pasar Sensormatic

Sensormatic membuat produk untuk dua pasar utama eceran dan non eceran. Pasar eceran terdiri dari para pedagang seperti pasar swalayan, toko obat, toko serba ada dan toko khusus, toko musik dan toko buku. pasar non eceran meliputi organisasi-organisasi seperti perusahaan manufaktur, rumah sakit, kasion dan pembangkitlistrik tenaga nuklir.  Kedua pasar ini ada di seluruh dunia.

Jajaran Produk Sensormatic

Jajaran Produk Pengecer

Produk-produk pengecer dikelompokkan menjadi tiga jajaran produk :

1.   Sistem Electronic Article Surveillance (EAS)

Menempelkan tag atau label khusus pada suatu barang. Jika barang dibeli, tag itu dihapus atau dicabut.  Detektor elektronik pada kasir atau pintu keluar toko akan berbunyi jika anda mencoba pergi tanpa membayar.

2. Produk Closed Circuit Television (CCTV)

Memungkinkan pengecer memonitor kegiatan pelanggan tanpa mengganggu dekorasi toko. Dengan penempatan di langit-langit, kamera dapat berputar 360 derajat, dengan pengendalian komputer atau manual.

3. Sistem pemantauan penyimpanan (exeption monitoring)

Memungkinkan pengecer memantau kegiatan pegawai dan mendeteksi situasi yang menyimpang ketika pegawai penjualan melakukan penjualan kemudian menghapus totalnya sehingga pembeli tidak perlu membayar. CCTV merekam transaksi itu, beserta tampilan yang menunjukkan tanggal, waktu, dan jumlah cash register.

Jajaran Produk Non-Pengecer

1. CCTV

2. Sistem Electronic Asset Protection (EAP)

Memungkinkan organisasi-organisasi menjaga aset mereka, dengan cara mendeteksi pekerja yang berusaha membawa keluar alat-alat atau komponen yang mahal dalam kotak makan.

3. Produk-produk pengendalian akses menjaga milik perusahaan aman dari pembobolan. 

Pegawai menggunakan kartu pengenal khusus untuk membuka pintu gedung dan truk-truk dilengkapi dengan transponder kecil yang dapat diidentifikasi saat memasuki lapangan parkir.

Skala Operasi

Kantor pusat berada di Deerfield Beach, Florida dan fasilitas manufaktur berlokasi di Boca Raton dan Puerto Rico. Kantor pemasaran dan pelayanan tersebar di seluruh Amerika Serikat, anak perusahaan serta distributor ada di seluruh Eropa, Amerika Latin, Pasifik, kanada, dan Amerika Serikat.

Organisasi Sensormatic

Diorganisasikan menurut garis yang didedikasikan bagi dukungan pengiriman, inovasi, dan dukungan perusahaan. Dari segi SIM, struktur organisasi ini unik karena tidak memiliki komite pengarah SIM.

Tujuan Keuangan dan Strategis

Sensormatic diarahkan oleh rencana lima tahunan yang mensyaratkan pendapatan meningkat 20% setahun. Untuk mencapai tantangan ini, para eksekutif Sensormatic mengidentifikasi lima strategi :

1. Meningkatkan jaringan penjualan, pelayanan dan distribusi kelas dunia.

2. Mendorong pertumbuhan penjualan yang tinggi di segmen pasar eceran yang sangat potensial.   

3. Menjaga keunggulan dalam teknologi.

4. Meneruskan ekspansi geografis.

5. Mempercepat pertumbuhan pada pasar non-eceran.

Sumber Daya Informasi Sensormatic

1. Analis sistem bisnis

2. Pakar komunikasi data dan suara

3. Para pakar sistem operasi dan perangkat keras Hewlett Packard

4. PC dan jaringan setempat (Local Area Network) yang terdiri dari perangkat keras, perangkat lunak, dan pelanggan informasi yang didukung oleh fasilitas pelatihan

5. Koleksi perangkat lunak

dari perangkat lunak aplikasi yang dikembangkan sendiri

6. Para pakar dalam metodologi, standar dan peralatan pengembangan aplikasi

7. Para pakar dalam aplikasi berorientasi informasi (sistem informasi eksekutif, SIM, DSS) dan teknologi maju.

Tujuh kategori sumber daya informasi akan di fokuskan aagar dapat mendukung misi dan tujuan Sensormatic.

Standar dan Arah Sensormatic

Rencana strategis SIM dinyatakan dalam bentuk dua belas standar dan arah :

1. Melindungi investasi TI dengan mendukung sistem-sistem yang terpasang untuk tetap berfungsi secara efektif.

2. Mengalihkan semua sistem yang dipandang oleh pelanggan informasisebagai buruk atau cukup menjadi kelompok baik atau sempurna.

3. Menggunakan komputer mini Hewlett Packard sebagai standar.

4. Menggunakan perangkat lunak paket jika cocok secara fungsional

5. Terlibat dalam pengembangan perangkat lunak sendiri jika tidak ada perangkat lunak paket, atau jika memang diperlukan untuk mencapai keunggulan kompetitif

6. Menggunakan PC untuk transaksi bervolume rendah

7. Menggunakan perangkat lunak Microsoft untuk aplikasi PC

8. Memperoleh PC dari berbagai pemasok dan beralih ke 486 dan Windows

9. Menerapkan jaringan setempat (LAN) dengan perangkat lunak Novell, standar Ethernet, dan pemasangan twisted pair wire

10. Mengembangkan sistem dengan menggunakan metodologi standar -ABC FlowCharter, Speedware, Informix, Microsoft Access, SQL, dan Microsoft Project

11. Memindahkan komunikasi suara di Amerika Serikat AT&T

12. Menekankan aplikasi berorientasi pemakai.

Panduan ini memungkinkan Tom dan stafnya yang terdiri dari para profesional SIM menyediakan dukungan informasi untuk para pemecah masalah Sensormatic di seluruh dunia.

Kasus : Polybac Equipment Service Company di Mexico

Polibac Equipment Service adalah perusahaan manufaktur sistem pengolahan air limbah industri yang berbasis di Philadelphia dan memiliki pabrik-pabrik di seluruh dunia. Emilio Chavez adalah Direktur Utama PESCO Mexico yang baru-baru ini telah memutuskan untuk menerapkan SPIR. PESCO Mexico memiliki operasi komputer mainframe yang besar tapi tidak pernah memiliki rencana informasi strategis. Chaves menanyakan pendapat kepada para wakil direktur melalui e-mail mengenai makhsudnya ini.

Berikut pendapat dari para wakil direktur :

1. Benito Flores, Wakil Direktur Manufaktur dan Penjualan

bahwa SPIR telah lama dipikirkannya, bagian manufaktur dan penjualan ingin mengembangkan rencana strategis sendiri dengan tidak memiliki keterkaitan dengan bagian yang lain karena memiliki peralatan komputer yang akan dipergunakan dengan aplikasi sendiri pula. Selain itu harus diberikan kebebasan untuk merencanakan bagaimana peralatan tersebut dan peralatan tambahannya untuk digunakan di masa depan.

2. Juan Alvarez, Wakil Direktur Keuangan

Bahwa tiga wakil direktur harus bekerja sama untuk mengembangkan satu rencana strategis karena memiliki hubungan kerja yang baik dalam banyak hal. dengan kata lain suatu pendekatan SPIR yang dilakukan bersama-sama pasti akan berhasil.

3. Betty Wilson, Wakil Direktur Informasi

Jasa informasi harus menyiapkan seluruh rencana sumber daya informasi strategis untuk seluruh Polibac Mexico tanpa melibatkan bagian lainnya karena telah memiliki tanggung jawab yang besar terhadap bagiannya masing-masing. Jasa informasi menginginkan seluruh tanggung jawab perencanaan strategis.

Sebagai seorang konsultan yang diminta untuk memberikan saran kepada Direktur Chavez mengenai pendekatan SPIR adalah sebagai berikut :

Perencanaan Sumber Daya Strategis 
- kegiatan mengidentifikasikan sumber daya informasi yang akan dibutuhkan perusahaan di masa depan
- mendapatkan sumber daya tersebut dan mengelolanya.

SPIR adalah tanggung jawab semua manajer terutama manajer jasa informasi/CIO.
Perencanaan sumber daya strategis disusun pada bidang-bidang fungsional perusahaan yang akan merinci bagaimana masing-masing bidang akan mendukung perusahaan dalam mencapai tujuan strategisnya.
Solusi untuk masalah yang tidak memadainya sumberdaya informasi adalah teknik perencanaan strategis sumberdaya informasi. Ketika perusahaan menerapkan SPIR, rencana strategis untuk jasa informasi dan perusahaan dikembangkan secara bersamaan. Rencana perusahaan mencerminkan kebutuhan yang dapat disediakan oleh jasa informasi dan rencana jasa informasi mencerminkan kebutuhan dukungan sistem di masa depan.


Proses dalam SPIR dilalui dengan langkah mengidentifikasi, menentukan, mendapatkan, dan mengelola sumberdaya informasi apa yang akan dibutuhkan di masa yang akan datang pada perusahaan.

Perusahaan memperoleh sumberdaya informasi yang semakin banyak diseluruh perusahaan dan tersebar di pabrik-pabrik seluruh dunia, maka tugas manajemen sumberdaya informasi menjadi lebih rumit. Tanggung jawab manajemen tidak hanya berada pada pundak CIO, tetapi juga pada semua manajer dalam perusahaan.

Perencanaan strategis disusun pada bidang-bidang fungsional perusahaan yang akan merinci bagaimana bidang-bidang tersebut akan mendukung perusahaan dalam mencapai tujuan strategisnya.  Pendekatan bisa dilakukan dalam bentuk masing-masing yang saling terlepas antar bidang yang dikenal dengan Transformasi Kumpulan Strategis (Strategy  Set Transformation). Pendekatan lainnya yaitu dengan konsep perencanaan strategis sumberdaya informasi (Strategic Planning for Information Resourcer - SPIR)

Keuntungan pendekatan SPIR :
- mengurangi beban kerja para ahli informasi
- mengurangi kesenjangan komunikasi antara user dan information specialist

Kekurangannya :
- bidang fungsional tidak selalu memiliki sumberdaya untuk menjamin tercapainya tujuan strategis perusahaan

Perencanaan strategis mengidentifikasikan tujuan-tujuan yang akan memberikan keuntungan bagi lingkungan perusahaan serta menentukan strategi untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut. Setelah rencana strategis ditetapkan, tiap area fungsional bertanggung jawab untuk mengembangkan rencana strategis mereka sendiri. Rencana-rencana fungsional merinci bagaimana area-area tersebut akan mendukung perusahaan saat perusahaan bekerja menuju tujuan strategisnya.

 

 

PERUSAHAAN DALAM LINGKUNGANNYA

Delapan Elemen Lingkungan

Perusahaan adalah suatu sistem fisik yang dikelola dengan menggunakan sistem konseptual. Sistem fisik perusahaan adalah sistem lingkaran tertutup, dalam arti dikendalikan oleh manajemen dengan menggunakan informasi umpan balik untuk meyakinkan bahwa tujuan telah tercapai. Perusahaan jauga merupakan sistem terbuka, dalam arti berhubungan dengan lingkungan. Sebuah perusahaan akan mengambil sumberdaya dari lingkungan, mengubah sumberdaya menjadi produk dan atau jasa lalu mengembalikannya ke lingkungan. Lingkungan adalah alasan utama keberadaan perusahaan.

Secara umum lingkungan perusahaan terdiri dari delapan elemen, yaitu :

1.      Masyarakat Keuangan, yang menjadi sumber dana perusahaan

2.      Pemerintah, baik di tingkat pusat, daerah, dan lokal yang tertuang dalam bentuk UU dan peraturan, tetapi juga memberikan bantuan berupa pembelian, informasi dan dana.

3.      Masyarakat Global,  yang merupakan daerah operasi perusahaan.

4.      Pelanggan, calon pemakai yang menggunakan produk dan jasa perusahaan.

5.      Pesaing, perusahaan lain yang bergerak dibidang yang sama yang merupakan kompetitor perusahaan.

6.      Pemegang Saham/Pemilik, orang-orang yang menanamkan modalnya di perusahaan dan mewaikili tingkat manajemen tertinggi.

7.      Serikat Pekerja, organisasi bagi tenaga kerja yang menjadi wadah aspiratif.

8.      Pemasok, yang menyediakan berbagai macam sumberdaya yang digunakan perusahaan untuk memproduksi barang atau jasa.

Berikut data-data yang dibutuhkan oleh kedelapan elemen dalam lingkungan perusahaan :

 

Perusahaan → masyrkt keu.                       Masyarakat keu. →perusahaan

-       Data keuangan perusahaan                     -  Data tingkat suku bunga

-       Data profile perusahaan                           -  Data prosedur kredit/pinjaman

-       Data legalitas perusahaan                        -  Data bantuan penyediaan dana

Perusahaan → pemerintah                             Pemerintah → perusahaan

-       Data keuangan                                            - UU dan peraturan

-       Data legalitas                                              - Kebijakan pemerintah

-       Data jumlah karyawan                                - Situasi politik

-       Data jenis usaha

Perusahaan → Masyarakat global                 Masyarakat global → perusahaan

-       Data keuangan perusahaan                      - Data trend mode

-       Data profil perusahaan                              - Data geografis penduduk

-       Data legalitas perusahaan                        - Data jumlah penduduk

Perusahaan → pelanggan                              Pelanggan → perusahaan

-       Data barang/jasa                                        - Data profile perusahaan

-       Data harga                                                  - Data trend mode

-       Data prosedur pemesanan                                  

-       Data pengiriman barang

-       Data pembayaran

-       Data pembelian tunai/kredit         

Perusahaan → pesaing                                  Pesaing → perusahaan

-       Data barang/jasa                                        - Data daftar harga yang kompetitif

-       Data harga                                                  - Data barang yang kompetitif

-       Data prosedur pemesanan                        - Data perusahaan lain

-       Data pengiriman barang

-       Data pelanggan/pemasok

-       Data pembelian tunai/kredit

Perusahaan → pemegang sahan                   Pemegang saham → perusahaan

-       Data keuangan perusahaan                        - Data pemegang saham

-       Data pelanggan, pemasok/supplier

-       Data pemasaran

-       Data produksi

Perusahaan → serikat pekerja                       Serikat pekerja → perusahaan

-       Data keuangan perusahaan                      - Data kepengurusan & anggota

-       Data profil perusahaan

-       Data legalitas perusahaan

-       Data jumlah karyawan

Perusahaan → pemasok                                Pemasok → perusahaan

-       Data jumlah bahan baku                              - Data pengiriman bahan baku

-       Data jumlah produksi barang       

-       Data jenis bahan baku